Q. 제품 주문을 위해서 하선데코 계정이 필요한가요?

온라인 주문을 위해서 꼭 계정이 필요하지 않으며, 비회원(guest)으로 주문이 가능합니다.
하지만 계정을 만드시면 개인정보, 배송지 주소, 주문내역 등을 저장하여 빠르게 구매절차를 진행하실 수 있습니다.
계정 만들기는 몇 분이면 완료됩니다. 페이지 상단에 로그인을 클릭하여 하선데코의 회원이 되어 보세요.


Q. 일반사업자인데 따로 회원 가입이 필요한가요?

고객님이 사업자인 경우, 계정 가입 시 사업자번호를 작성하고, 하선데코의 이메일이나 팩스 또는 카카오톡으로 사업자등록증을
보내시면 확인 후 회원 가입이 완료됩니다. 사업자로 계정을 만드시면 더 다양한 할인 혜택을 받으실 수 있습니다.
이메일 hasun8@chol.com / 팩스 02-3471-1185 / 카카오톡 아이디 'hasundeco'로 보내주세요.


Q. 온라인 쇼핑몰에서 제게 필요한 제품을 찾을 수가 없어요.

고객님께서 찾으시는 제품이 일시적으로 제공이 되지 않는 점 먼저 사과 말씀드립니다.
관련 수입 업체로부터 제품을 공급받는데 지연이 있는 것으로 예상됩니다. 하선데코는 오프라인 매장도 운영 중입니다.
필요한 제품을 온라인 쇼핑몰에서 찾을 수 없다면, 즉시 매장으로 연락하여 제품에 대해 상세하게 문의해보세요.
또한 하선데코 매장으로 직접 방문하여 여러 제품을 경험해 보고 상담하실 수 있습니다.
제품에 대한 문의는 02-584-3211(내선번호 2), 02-597-5262 로 연락 부탁드립니다.

Q. 언제쯤 배송을 받아볼 수 있을까요?

주문을 하신 날로부터 영업일 기준 5일안에 배송이 되도록 노력하고 있습니다. (공휴일 제외)


Q. 주문 수량에 제한이 있나요?

박스로 포장된 제품의 구성에 따라 주문 최소 수량이 있을 수 있습니다.
또한 많은 수량의 주문을 원하실 경우에는, 하선데코 고객센터로 연락해 주시기 바랍니다.


Q. 온라인으로 구매한 제품을 하선데코 매장에서 교환 가능한가요?

온라인으로 구매한 제품 교환을 원하시면 고객센터로 접수하신 후, 다음 주소로 반품해 주시기 바랍니다.

하선데코
서울시 서초구 반포대로 100 하성빌딩 지하1층 (우편번호 06648)
전화번호 02-584-3211
반품 배송비는 고객님 부담입니다.

다른 대안으로는, 구매 영수증과 제품을 가지고 직접 하선데코 매장을 방문해 주시면 됩니다.
하선데코 공식 웹사이트가 아닌 다른 판매처를 통해 구입하신 제품은 하선데코 매장에서 교환하실 수 없습니다.
교환을 위해서 상품 태그, 포장박스 등 보내드린 구성품이 받은 당시 상태여야 합니다.
반품과 교환 관련해서 배송 및 교환 정책 섹션을 참고하시기 바랍니다.


Q. 배송 과정의 문제로 제품이 손상되었을 시 어떻게 해야 하나요?

배송 과정에서 제품 손상이 생긴 경우 하선데코가 전액 환불이나 교환을 책임지겠습니다.


Q. 하선데코의 배송료는 얼마입니까?

– 제품 특성상 착불로 진행됩니다.
배송료는 대략 박스당 5,000원~25,000원으로 수령하시는 지역과 박스 크기에 따라 상이합니다.

– 부피가 큰 화기 및 가구 등은 화물 배송으로 배송료는 지역별 차등 적용됩니다.
서울, 경기지역 200만원 이상 구매 시 무료
서울, 경기 외 지역 200만원 이상 구매 시 화물 배송비 50% 지원
지역별 화물 배송비는 1:1문의나 고객센터로 연락주시면 상세하게 상담 받으실 수 있습니다.